杭州市消保委近日对杭州市场的主流手机品牌的售后服务进行了集中评测，从评测结果看，手机品牌售后服务店总体情况良好，但是网约维修、市场维修整体存在问题较大。 评测的类别是目前市场主流的11家手机品牌。分别是：oppo，小米，魅族，中兴，酷派，三星，华为，苹果，联想，金立，vivo。选取的样本涵盖售后服务中心，数码城维修店，KA店。 评测人员由市消保委工作人员、专家调解员、消费义工代表进行全程的真实体验，并且通过实时，进行资料2次复合。 设置的故障都是最简单的拔松SIM卡卡扣，刷机期间切断电源，SIM卡装卡识别角移位等简单的故障。 目标维修店是各品牌售后维修店，各大电脑城，以及随机的维修网点，另外也特别针对现在网络修手机进行了维修检测。 小米手机4A厂方设置的故障为刷机期间切断电源，文三302号2楼手机维修店判断为主板故障，更换主板收费350元，客户要把旧的主板带走需要100元，最后收费450元。 酷派手机5892_c00厂家设置故障为防水标弄红，手机放电开不了机，颐高数码城旗舰店B座D236维修店发现防水标红了，没有检测，断定主板进水问题，维修费100元。OPPO手机r9s厂家设置的故障为SIM卡装卡识别角移位，手机维修中心天成176号白云大厦406判断故障是SIM卡不能识别主板通信线厂家设置屏幕显示器卡扣拔松，俊达科技西溪数码港二楼s290，判断为主板问题，维修店收费300元。 3月11日杭州市消保委评测结果出来以后，3月12日，杭州市市场监管局稽查支队立即组织执量，会同多个县区市场监管局，对市场上大量未经各大手机厂商维修许可的“傍名牌手机维修店进行检查，检查了12家数家涉嫌混淆不正当竞争行为的手机维修店，其中3家已被立案调查。杭州市市场监督管理局提醒广大消费者，维修手机时，请注意各手机厂商网站上的特许维修站点目录，谨防“山寨手机维修店。 结合“放心消费跟我来系列活动，根据评测结果，杭州市消保委联系了各大手机品牌，并对评测出来诚信经营的店进行了全面的体验式体察，并甄选出28家诚信经营，童叟无欺的品牌售后门店进行“放心消费的标识。同时这些门店也自主提出单店5万消费预配金的承诺，如果消费过程中有存在消费欺诈行为，立即对消费者进行赔付。同时这些店也自愿受到广大消费者和消费者组织的监督，如果发现存在任何的一起恶意消费欺诈行为，专家调解员评定后，立即进行摘牌并公示，同时也诚请广大进行监督（名单如下）。 |