“类似的活动我们已经开展了好多次了，从去年以来，愿意扫码关注获得礼物的人越来越少了，”该婚纱摄影店的曹老板介绍，“这还是在人多的商场，要是换个地段，情况或许更糟。” 这种改变正悄然发生，市民对于此类的推广方式已经感到厌倦，关注获得小礼物的吸引力已经远不如从前，市民张先生介绍，对他来说，扫码关注的时间成本更高，这也说明市民对于公众号推广方式的处理变得更加成熟与。 微信公众号进入我市后经历了快速的发展，有一些不错的本土公众号被市民所接受，但却只是凤毛麟角。 特别是新闻资讯类的公众号，有的信息并未核实就随意发布，有的消息经过编辑刻意加工从而扭曲事实，负面效应可见一斑。 除了资讯类的公众号，我市还出现了很多服务类的公众号以及商家自己的公众号，服务市民的过程中起到了一定的作用，商家也通过公众号的建立与，拉拢了一批粉丝，产生了“粉丝经济”。 “通过公众号的建立，我们现在的关注数已经超过了2500 人，很多客人在公众号里就可以下单，线上的订单数几乎可以与线下的持平，”市区内某大型餐饮企业的负责人杨经理说。 于此同时，他们还会经常在公众号里开展促销活动，对于食客来说，既方便又实惠，对于商家来说，聚了人气，又可以看到实实在在的经济效益。 如今，走进商场、餐馆、便利店、网吧、酒店等消费场所，市民几乎都能看到一个醒目的“二维码”，他们期待客户的关注。 这种改变正在影响着我市很多商家的推广方式、营销模式，作为地级市的怀化，在接受新事物的方面，并不落后于一线城市。 经过调查发现，随着平台的不断壮大，刷点赞数、阅读量已经成为了一个大家心照不宣的潜规则。有的商家为了盲目追求公众号推文的点击量和阅读了，通过购买刷量的服务从而暗箱操作，使得公众号的文章看上去好像很火爆，其实真正的阅读量和实际的效果并没有那么明显。 “刷出来的阅读量和订阅量，实际上是一种掩耳盗铃的行为，短期内或许可以聚拢一些不明的用户，但长久看来，对于公众号的发展是不利的。”长期从事互联网推广工作，现就职于市内一家较大的互联网公司的周德秀介绍。 今年9 月，据国内专业机构监测数据显示，存在刷量等数据造假行为的微信公众大号中，平均数据线%。我国微信公众号刷量市场规模在过去三年里，始终保持着高速的增长态势。 近期，随着微信系统的更新迭代，部分刷点击量的工具意外失效，不少高阅读量的营销大号的泡沫被戳破。原本阅读量可轻松破万的公众号，图文推送的阅读量呈现断崖式下跌，有的甚至只有平时的几十分之一。 曾经，通过微信公众号的运营，也的确成就了很多人，通过操作引流，从而变现，公众号刷单的业务在我市很多商家、店铺得到应用。特别是通过公众号盈利的，刷量的情况最为严重。 通过调查，记者在微信公众号搜索中搜“怀化”二字，出现的公众号不下于200 个，排名第一的仍旧是“怀化新闻网”公众号，这也从另一个侧面证明了，唯有扎实做内容，方能得到用户的青睐。 本报记者随机调查采访了50 名市民，均为使用智能手机、使用微信有关注微信公众号的市民。50 名市民中，关注了10 个以上公众号的100%，20 个以上的76%，30 个以上的48%，市民习惯阅读公众号推送内的时间集中在早上7 点至9 点、12 点至14 点、19点至23 点这些时段，关注的公众号类型以新闻类为主，其次是服务类、情感类、生活类的公众号，以及一些做得好的自，本土公众号的关注度较高，50 位市民的手机都有关注本土类的公众号，如怀化新闻网、怀化生活圈等等，且经常性阅读。 赵博（化名）是一名地地道道的怀化人，2013 年大学毕业后开始自主创业，2014 年开始创建自己的个人公众号，立足怀化，分享怀化人自己的故事，分享美食，分享情感类文章，原创度很高，很快受到了很多怀化年轻人的关注，目前的关注数已经很可观，每篇原创内容的阅读量都能破千，这对于一个地级市的个人公众号来说，很不容易。 赵博说。现如今，赵博通过个人公众号的运营，每月的收入接近5 位数，通过与商家的合作，赵博个人的微信公众号人气已经很不错了。 也有一些抱着玩一玩心态的年轻人创建了属于自己的公众号，目的不在于盈利，而是纯粹的展示，抒发情感，在的小圈子和熟人一起玩，发布的内容也相对随意，这与当年的空间、人人网有类似之处，小范围的自书胸臆，也算其乐。 记者通过长期的调查研究，一些不负责任的本土公众号在内容的中没有经过严格的把关，从而随意发布，甚至在市民中引起过不小的恐慌。内容主要存在虚假、夸大、、低俗、恶意分享等问题。 以我市某区的公众号为例，原创内容不错，但也存在发布性强的信息的情况，通常是与商家合作，将推广文章的标题故意做得很有看头，然而内容却是广告，常用的标题类型均是“躺在家里就把钱挣了”、“她在家的收入是丈夫的三倍”这类，有的标题甚至含有明显的性暗示，内容也较为低俗。 市民朱力关注了很多本土的公众号，作为年轻人的，他提出了自己的担心，“我很担心我父母一辈的人缺少对于互联网内容的鉴别能力，真担心他们上当。” 他所提出的问题确实存在，而今，50 后、60 后的人群越来越多的使用微信，订阅公众号，尽管社会经历丰富，但面对一些互联网的却经验不足。 “我特别反感我妈经常在朋友圈分享的一些文章，通常是看上去很的标题然而内容却和标题完全不搭，有的内容我点进去看还是一些赌博之类的，也不知道他们是从哪里的公众号分享的这些。”朱力说。 微信公众号主要分为订阅号、服务号和企业号，订阅号主要是为和个人提供一种新的方式，构建与读者之间更好的沟通与管理方式；服务号主要是给企业和组织提供更强大的业务服务于用户管理能力，帮助企业和组织快速实现全新的公众号服务；企业号主要是帮助企业和组织内部建立员工、上下游合作伙伴与企业IT 系统间的链接。目前，我市出现的最多的公众号类型为订阅号和服务号，由于门槛相对较低，申请过程并不复杂，发展迅速数量庞大。 对于广大市民来说，能够通过公众号获得更多的咨询信息、获得更优质的服务、与商家与组织乃至与机关的联系更加紧密，不能说不好，但虚假信息、刷量造成的泡沫、低俗内容的等等问题也客观存在，利弊之间，市民显得“爱恨交加”。 公众号也正经历着一次大的“洗牌”，由于微信版本的升级，使得公众号的刷量现象得到了遏制，流量断崖式的下跌，使得很多公众号不得不重新定位，寻找出。 “由于微信公众号门槛低、成本小，不少人将之视为商业项目，这本无可厚非，但即使是一门生意，也有其规律。”我市某新运营公司的负责人蒋云介绍，他所指的规律是一靠产品，二靠诚信，最后才是营销手段。如果像某些公众号那样，没有内容产出，仅靠刷量营销，无疑是本末倒置。 对于微信平台而言，如何通过更加透明的机制设置，让第三方机构监督用户的分布、访问时间等真实数据，而不是仅通过阅读量和点赞量来评价，恐怕才是遏制刷量问题的关键。 赵博认为，公众号的出现，了传统的方式，是一种全新的途径，有其便捷性、互动性、服务型等特点，也解决了很多年轻人的就业问题，提供了一种新的工作方式，我们也应该对公众号报以更加、宽容的心态。 对于内容的净化，除了网宣部门的监管，蒋云提出了另一种思，便是市民自己对于内容的鉴定能力的提升，让每个市民、每个公众号的用户都成为监督者，发挥“人民群众的力量”。 网络平台的虚拟性决定了其良好在很大程度上要依靠网民的自觉意识。网民有其言论和阅读的，但仍要扣上法网边界的帽子。 然而，日益侵占正常网络平台的水军如海啸般步步着一些网民的诚信意识，使得这些网民被眼前的蝇头小利绊住了脚，放下了手中的法律武器，悄然向“失信行为”举手投降。 当下，在公众号的内容推送过程中，如果一旦发现内容存在欺诈、、、常识性、分享、恶意营销、隐私信息收集等问题，市民可以随时向微信投诉，只要投诉内容，微信会就会对公众号进行乃至封号。 如何更好地净化公众号的，需要网络宣传和监督管理部门共同发力，通过远程系统加强对于公众号这类新型媒介的监管，一旦发现其存在刷量现象及时通过网络进行通报，广而告之，给广大网民吃一粒定心丸。同时，及时公众号责令其限期整改，并为公众平台建立诚信档案库，将其失信行为计入其中。治理公众号造假行为，表面是见漏洞则堵，关键还需从源头入手，不但治标，更要治本，以防旧病复发。 专家指出，广大读者应当加强对于网络信息的价值判断能力，切忌“唯量是读”，不给经营者漏洞可循。网络经营商作为网络市场的重要角色应当积极发挥正能量作用，为广大网络读者营造诚信良好的信息分享平台，通过正常的渠道竞争。 有市民表示，公众号刷阅读量、虚假信息的等等乱象决不能，期待加强平台监管和技术反制，违规公众号，铲除利益链条，从而净化微信。(记者 朱帅)
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