为深入推动消费者权益及教育服务工作，工行新华支行组织开展了2017年度省银行业“普及金融知识万里行”活动。 为把此次“普及金融知识万里行”活动落到实处，该行高度重视此项工作，进一步明确了宣传活动的目的，要求切实履行金融消费者权益主体责任，进一步提升消费者金融知识水平和金融风险防范意识，持续强化全行员工消费者和消费者能力，拓宽全行消费者工作广度和深度，我行良好社会形象。 该行按照上级行要求，精心组织开展“普及金融知识万里行”活动，成立了普及金融知识万里行活动领导小组，由行长任组长，内控监察员为副组长，各部门负责人为，负责活动的组织、协调和推动工作。通过营业网点营销系统、LED显示屏、电子滚屏、液晶电视、宣传以及现场宣传等形式，全面开展了支付结算账户使用安全宣传、电子智能服务推广宣传、防范电信网络诈骗宣传等，向客户推送与生产、生活息息相关的普惠金融知识宣传资料。 7月3日，支行在营业室和兴盛支行门前组织开展集中宣传活动，积极认线月中旬，在营业室组织了支付结算账户使用安全宣传月活动，重点向消费者宣传Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类账户区别，以及账户实名制管理、转账限额管理、客户选择资金到账方式及时间、第三方支付安全性等金融知识，加大对非法买卖账户和假冒开户等违法行为应承担法律责任的宣传，提醒消费者重视个人信息和账户安全。7月下旬，组织了电子智能服务推广宣传和防范电信网络诈骗宣传，积极向消费者推广网上银行、融e行、网点智能终端等各类电子渠道服务，使其了解、体验更为便捷的服务模式，帮助消费者正确、安全、高效地使用电子银行和智能服务。通过发放宣传材料、发送风险提示短信等形式，向消费者宣传电信网络诈骗常见手段和辨别方法、用卡安全和防盗知识等。 在开展普及金融知识万里行活动中，支行加大宣传力度，扩大宣传影响，提升活动覆盖面，扩大宣传范围，组织员工主动深入社区、企业、商区学校，向不同群体消费者进行多种形式的普及金融知识宣传，扩大防范风险知识普及范围。同时，注重加强员工消费者权益工作培训，结合银行业协会编制的《中国银行业从业人员消费者知识读本》以及《消费者金融知识宣教手册》《银行消费者权益员工手册》等内容，加强员工对消费者权益工作的培训与学习，使员工切实理解和把握，主动应用于实际工作中，不断提升宣传和服务水平。 推荐：
|