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提升服务品质之道:概念、模型和评价指标

企业产品(含实体物品或观念知识)经由销售而发生交易行为的当时,即是服务的开始。因而企业与客户自开始接触,无论最终是否有实物的交易行为,“服务”已经随之而生了。而对“服务”的理解更是仁者见仁,智者见智。Ko…
类别:服务支持 标签:服务质量的定义 作者:佚名 日期:2021-11-17 16.54.13

要向双休日政务服务要质量

周末政务服务“不打烊”,着实给老百姓带来了沉甸甸的实惠。也许老百姓不会苛求这种服务有多么“精致”,但仍需拿出精益求精的服务态度,踏踏实实地在服务细节上进行深耕细作。7月20日,周六,是郑州政务服务办事无休…
类别:服务支持 标签:服务质量的概念 作者:佚名 日期:2021-11-17 16.54.10

基层干部要转变服务观念提升为民服务的质量

在深入推进“双创双服”活动中,肥乡区帮助企业转思、引技术、融资金、创名牌,推动企业创新创业、转型发展。(大众网5月28日)“全心全意”“打通为民服务的最后一公里”,这都是提出的,而作为人民的干部来说,落实…
类别:服务支持 标签:服务质量的概念 作者:佚名 日期:2021-11-17 16.54.07

公司]韵达股份:优质的快递物流服务可能是消费升级内涵的一部分

梦见牙齿松动全景网7月15日讯韵达股份(002120)在最新发布的《投资者关系活动记录表》中透露,但对于大B端、高客单价、强品牌商品而言,从消费者购物体验来说,优质的快递物流服务可能是消费升级内涵的一部分;同时…
类别:服务支持 标签:服务的含义 作者:佚名 日期:2021-11-17 16.54.03

选对抗老精华延缓皮肤衰老为青春按暂停键

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类别:服务支持 标签: 作者:佚名 日期:2021-11-02 14.20.40

客户服务以满足客户的适当需求并提升其价值

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类别:服务支持 标签: 作者:佚名 日期:2021-11-02 14.20.24

暑期大学生电信服务质量调查报告_调查报告

如今电信竞争日趋激烈,移动、联通、电信运营商价格战不断升级,各种形式的价格竞争层出不穷,及天翼手机的出现加剧了移动通信市场的竞争;随着3g商用的日益临近,移动通信市场的竞争将更加复杂。随着通信技术的发展,…
类别:服务支持 标签:客户服务质量 作者:habao 日期:2021-08-13 18.19.00

ITSS的好处及意义ITSS

一、可以使IT系统集成业务为主的项目型业务向以服务业务为主的服务型业务转型,从客户获取更多的持续性服务收入。实施运维服务能力成熟度模型将使企业规划自身的运维服务业务,以运维服务业务为导向,建设自身的运维…
类别:服务支持 标签:服务的含义 作者:habao 日期:2021-08-13 18.18.57

【转载】马志春:服务质量控制是产权市场卓越的必由之

从业时间越长,我们越能感觉到产权市场无比宽阔的业务领域和极其深厚的挖掘潜力,产权大市场生态前景广阔。而产权交易机构和互联网平台作为这个大市场的核心建设者,必须要清楚,支撑整个市场生态运行背后的逻辑不再…
类别:服务支持 标签:客户服务质量 作者:habao 日期:2021-08-13 18.18.54

比亚迪数字化服务刷新对服务的定义

2018年9月中旬,比亚迪在其直接面向车主的【迪粉汇+】小程序上推出了在线预约服务,新功能甫一上线%。而此前,车主需要通过传统的电话方式进行预约,便捷程度比起小程序来要逊色不少。在这个几乎所有行业都在讲数字化、信…
类别:服务支持 标签:服务的定义 作者:habao 日期:2021-08-13 09.27.17

正统的2021年金融服务概念龙头股出炉(名单)2分钟带你了解

金融服务龙头,中国平安致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团,“科技引领金融,金融服务生活”的,以深化“金融+科技”、探索“金融+生态”为发展模式,聚焦“大金融资产”和“大医疗健康”两大产业,并…
类别:服务支持 标签:服务的定义 作者:habao 日期:2021-08-13 09.27.14

综合能源服务的定义是什么

gratedEnergyServices,缩写为IES。据了解,欧洲是最早提出综合能源系统概念并付诸实施的地区,其综合能源服务侧重于能源的协同优化,实际能源系统间的在国内,综合能源是一个宽泛的业务概念,提到的很多内容都可以包…
类别:服务支持 标签:服务的概念 作者:habao 日期:2021-08-13 09.27.10

提高窗口单位人员的服务意识

初秋,风和日丽,神情气爽,推着四个月大的孙女。来到河南省平顶山市湛河滨园东门,进入正门需翻过五六级高的台阶和一个接近40公分高的门槛,这对我这个腰腿有毛病的人来说有点犯愁。看看南边的侧门,有私家车,电动…
类别:服务支持 标签:服务的概念 作者:habao 日期:2021-08-13 09.27.08

IT技术行业经验不足跳槽难(图)

IT技术职务一般包括软、硬件工程师,项目经理,技术支持经理,专家和行政管理等。技术支持一般指售前或售后技术人员,这些岗位较容易转型,可以转做市场或管理工作。近两年,IT企业招收应届毕业生在学历上要求以研究…
类别:服务支持 标签:技术支持好跳槽吗 作者:habao 日期:2021-08-13 09.27.05

工信部:提高电信服务质量 服务社会和谐

今年“3·15”国际消费者权益日的主题为“消费与服务”。其中的“服务”,主要包括三个含义:一是服务广大消费者;二是服务经济发展;三是服务社会和谐。电信业是国民经济基础性、先导性、战略性产业,同时,电信业也…
类别:服务支持 标签:服务质量的含义 作者:habao 日期:2021-08-12 22.36.03

节后跳槽迎来高峰 客服跳槽超过技术人员

春节刚过,各种“开门辞”信息通讯工具,拿完年终离职的普遍心理,导致春节后的一段时期成为年度跳槽季。薪酬机构分析认为,导致一线员工和专业人员离职的前三个主要原因,分别是薪资缺乏竞争力、职业发展机会少、激…
类别:服务支持 标签:技术支持好跳槽吗 作者:habao 日期:2021-08-12 22.35.59

提升服务质量大会之一丨王毅局长:统一思想充分认识提升保险服务质量的重要意义

2017年3月13日下午,重庆保险业提升服务质量大会召开,重庆保监局党委、局长王毅出席会议并就充分认识提升保险服务质量的重要意义,准确把握重庆保险业服务现状以及如何推进全市保险服务质量全面提升作了重要讲话。保…
类别:服务支持 标签:服务质量的含义 作者:habao 日期:2021-08-12 22.35.56

风电服务概念上市公司2021年名单一览一文了解!

测你前世死因风电服务概念上市公司2021年名单一览,一文了解!,风电服务概念上市公司:金风科技。2021年第一季度,公司净利润9.72亿,同比上年增长率为8.62%。国内领军和全球领先的风电整体解决方案提供商;拥有自主…
类别:服务支持 标签:服务定义 作者:habao 日期:2021-08-12 22.35.54

新知新觉:推动公共服务高质量发展

高质量的公共服务是国家治理体系和治理能力现代化的重要体现。党的十九届五中全会提出:“加强数字社会、数字建设,提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平。”这为公共服务高质量发展指明了方向。我们要深入贯彻…
类别:服务支持 标签:服务质量的概述 作者:habao 日期:2021-07-11 13.11.32

浙江检验检疫局打造示范窗口提高服务质量综述

走进杭州市民中心的报检大厅,排队叫号系统,电子触摸屏、自助查询终端等信息化设施一应俱全,还有桌椅、茶水、报刊、植物等公共设施都为每一位前来办理业务的群众营造了舒心整洁的办事。这仅仅是硬件,而一个窗口就…
类别:服务支持 标签:服务质量的概述 作者:habao 日期:2021-07-11 13.11.29