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滨海新区

作者:habao 来源: 日期:2018/1/4 16:31:44 人气: 标签:怎样做好服务

  口碑天津地区负责人告诉记者,去年“双12”,天津市民寻找实惠的热情就难以,周六一天有60万人次出门逛吃扫货。其中,消费人流最旺的区域为南开区,滨海新区人均消费比全市平均水平高出17%。“随着线上线下活动的增多,一些连锁餐饮品牌已开始尝试用大数据来为餐厅选址,以获得更高的人气和人流量。”该负责人坦言,“双12”除了让消费者体验到消费乐趣外,也是线下商家和互联网融合创新的尝试。

  据了解短短四年时间,报名“双12”的商户数增长超过50倍。口碑CEO范驰对此表示,科技的进步和快速变化的消费者偏好推动了整个中国商业的转型升级,与消费者日常生活息息相关的本地生活服务行业更是站在了转型的风口浪尖。为应对快速变化的市场和多方面的挑战,越来越多的商家选择与互联网平台深度合作,从内向外、从前端到后端进行数据化转型。“双12”场景扩容的背后,投射的正是中国本地生活服务行业对数据化转型的集体热诚。

  天津市餐饮协会会长李家津称,本市餐饮业正迎来大众化和信息化的新时代,使用线上支付方式在餐饮场所就餐已成为不少市民的习惯。目前天津绝大多数的餐饮门店都已开辟了线上支付方式,用手机结账不仅更为方便,也为消费者带来了更多的实惠。在“双12”的推动下,这种趋势将更为普遍。

  本市商业地产研究人士则认为,以往人们认为电商对传统商业造成了巨大的冲击,而实际上,电商对商业运营也有积极的影响。大型购物中心等线下商家越来越重视消费者体验,凭借深厚的商业地产开发和运营管理经验,可以积极与电商合作,完善移动端会员平台,提升客户服务的满意度。而国内知名电商也看好线下实体店聚集人气的口碑,更加重视线验与实体店联手。“‘双12’就是一个很好的,线上线下携手,在社交消费方面其实真的有很多新的购物体验能带给消费者。”

  不过,也有业内人士提醒,“双12”的促销模式只是一个,在促销常态化的今天,线下商家应该寻求差异化的促销,寻找到新的方式,以重新点燃消费者的热情与关注。“根据自身特点,推出有特色的促销活动,把促销常态化,这才是各商家应当考虑的,否则难免陷入同质化竞争的漩涡。”

  消协方面也提醒,“双12”来临,市民要做到消费,按需购买,勿贪低价。根据自身需要制定采购计划,提前关注商品价格,避免冲动消费,造成不必要的浪费。了解所购商品的市场价格,必要时可通过实体店了解相关情况,勿不合理低价,以防购买到假冒伪劣商品。与此同时,要价格陷阱,仔细甄别,货比三家。一些商家在促销活动前,提高商品销售价格,或在促销活动中提高划线价格,制造折扣力度大的,消费。

  

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